Проверьте, пожалуйста, следующее:

1. Проверьте версию Hand2Note.
Убедитесь, что Вы используете последнюю версию Hand2Note 3.3.1.53 (версию можно найти в правом нижнем углу программы).

Если у Вас более старая версия Hand2Note чем 3.3.1.53, обновите программу по этой инструкции:
Обновление и старые версии | Руководство (hand2note.com) 

2. Данный чекбокс должен быть убран, чтобы получать нужные обновления (если чекбокс включён, выключите его и перезапустите Hand2Note):


3. Проверьте настройки автоимпорта:

Начало работы | Руководство (hand2note.com) 

4. Если хад по-прежнему не обновляется, пожалуйста, выполните эти шаги:


5. Если у вас коммерческий хад, тогда, пожалуйста, обратитесь к автору хада за помощью.